¿Cómo puedo realizar mi pedido?

Puedes realizar el pedido por teléfono llamando al 637476316, por email en pedidos@mclsalud.com, a través del WhatsApp 637476316 o en nuestra web www.mclsalud.com

¿Cómo puedo pagar?

Los métodos de pagos aceptados en la web son: transferencia bancaria o mediante tarjeta de crédito o débito.

Los pedidos que se envíen fuera de la península solo podrán pagarse mediante transferencia bancaria una vez se hayan calculado los gastos de envío.

PREGUNTAS SOBRE ENVÍO

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío para España peninsular son 6,50€ (IVA incluido). Para pedidos de 80€ o más (IVA incluido), los gastos de envío son gratuitos.

Para otros destinos, consultar en info@mclsalud.com o 637476316.

¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos recibidos antes de las 15:00 serán gestionados en el mismo día y enviados por mensajería urgente, recibiéndose en destino en un plazo de 24/48 horas en cualquier punto de España Peninsular.

Para los envíos con destino fuera de la península o voluminosos, se confirmará plazo de entrega a la hora de calcular los gastos de envío.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Una vez el pedido haya salido de nuestras instalaciones, recibirás un email automatizado con el número de seguimiento de tu pedido.

¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, Tenerife y Baleares?

Sí. Sin embargo, los gastos de envío se calcularán una vez finalizado el pedido en función de las medidas y peso del mismo. Nos pondremos en contacto contigo una vez calculado para informarte del importe final. 

Los gastos de envío no incluyen gastos aduaneros de entrada y salida  ni los impuestos IGIC e IPSI.

¿Se hacen envíos a Portugal y Andorra?

Si, los gastos de envío se calcularán una vez finalizado el pedido en función de las medidas y peso del mismo. Nos pondremos en contacto contigo una vez calculado para informarte del importe final. 

Los gastos de envío no incluyen gastos aduaneros de entrada y salida  ni los impuestos IGIC e IPSI.

¿Los envíos directos de fábrica, como las camillas eléctricas o hidráulicas, lo entregan en la puerta de mi casa?

Si, el servicio de entrega directa de fábrica es a pie de calle, por lo que el transportista no subirá ni instalará la mercancía en pisos superiores ni la introducirá en locales o clínicas.

MUY IMPORTANTE

En la entrega y antes de firmar la recepción, el Cliente deberá: VERIFICAR EL NÚMERO DE PAQUETES y el estado del embalaje, reflejando en el albarán de la agencia de transporte cualquier incidencia (p.ej. embalaje dañado). Y deberá REVISAR el material dentro de las 24h siguientes y NOTIFICAR INMEDIATAMENTE cualquier anomalía.

SI NO SE SIGUE EL PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO, TODO GASTO ORIGINADO SERÁ A CARGO DEL COMPRADOR.

PREGUNTAS SOBRE INCIDENCIAS

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes llamar al 637476316. o escribir a info@mclsalud.com  para cualquier duda, consulta o incidencia que tengas.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Para realizar la devolución de un producto dispones de un plazo de 15 días hábiles desde que realizaste la compra.

Necesitarás presentar el ticket o factura de compra y no se aceptarán devoluciones ni cambios de productos con embalajes abiertos o dañados, salvo que se trate de un defecto de fabricación. En caso de que no se trate de un defecto de fabricación, deberás hacernos llegar el material o asumir los gastos de recogida.

¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?

Si usted recibiese algún bulto dañado por el transporte, rechace aceptarlo hasta que el transportista haga constar “Material Dañado” en el albarán de entrega y notifíquelo a MCL Salud, lo antes posible. Es importante revisar la mercancía tan pronto se reciba, dado que cualquier anomalía en el envío debe reclamarse a la agencia de transporte en las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía.

PREGUNTAS SOBRE GARANTIA

¿Cómo reclamar una incidencia/avería de un producto?

Puedes informarnos de cualquier incidencia o avería a través de nuestro WhatsApp 637476316, por email en info@mclsalud.com  o llamando al 637476316.

¿Qué ocurre si mi aparato no se encuentra en garantía?

Te enviaremos una hoja informativa que deberás cumplimentar y devolvernos firmada, en la que se te informa de los gastos de envío y recogida del aparato.

PREGUNTAS SOBRE LA CUENTA DE CLIENTE

¿Cómo puedo registrarme?

Para realizar un pedido deberás registrarte haciendo click en Acceso/Registro ubicado en la esquina superior derecha de la página web.

¿Cómo puedo modificar mis datos personales?

Para modificar tus datos deberás acceder a Mi cuenta una vez te hayas identificado con tu nombre de usuario y contraseña.

¿Si he montado una clínica, puedo cambiar el CIF o tengo que abrir una nueva cuenta?

Cada cuenta de usuario está asignada a un DNI o CIF, por lo que si necesitas modificar ese campo, deberás crear un nuevo usuario con otra dirección de correo electrónico.